Analyse SWOT

# Analyse SWOT d'Amazon Prime

Date:__ 05.07.2024

Heure:__ 4:00 PM

## Points forts

- Points forts:__ Grande fidélité des clients à la marque.
- Plan d'action:__ Envoyer des rappels réguliers aux clients avec des offres à forte valeur ajoutée afin d'augmenter la valeur moyenne des commandes et de mettre en évidence le retour sur investissement pour l'utilisateur. 

- Force : Probabilité d'achat plus élevée en cas de concurrence entre les marques.
- Plan d'action:__ Aligner les prix sur ceux de la concurrence lorsque les prix pratiqués dans notre magasin sont nettement inférieurs à ceux d'autres marques. 

## Faiblesse

- Faiblesse:__ Les frais de livraison réduits réduiront les bénéfices.
- Plan d'action:__ Combiner les livraisons à certains pincodes et optimiser avec les partenaires de livraison.

- Faiblesse:__ Créer une hiérarchie de fonctions de service à la clientèle.
- Plan d'action:__ Offrir la même expérience de service à la clientèle quel que soit le niveau d'abonnement. 

## Opportunités

- Opportunités:__ Lancer notre propre ligne de produits couramment commandés.
- Plan d'action:__ Créer des marques maison pour les produits à fort volume et bénéficier d'économies d'échelle.

- Opportunités : __ S'aventurer dans les services latéraux tels que la réparation d'appareils électroniques.
- Plan d'action:__ Offrir des services de réparation à des tiers et conclure des accords basés sur le volume pour rester rentable.

## Menaces

- Menaces:__ La concurrence copie la stratégie.
- Plan d'action:__ Offrir une réduction lorsque l'utilisateur renouvelle son contrat et proposer une fonction d'alignement des prix. 

- Menaces:__ Réduction des frais de livraison à court terme par les concurrents. 
- Plan d'action:__ Offrir des livraisons gratuites lorsque la valeur de la commande est supérieure à des niveaux acceptables.

- Menaces:__ Affectation de ressources supplémentaires à des segments non prioritaires tels que Prime Video et Audible.
- Plan d'action:__ Utiliser des gestionnaires de services tiers pour les livraisons et recruter des équipes complémentaires.

## Suivi

Nous organiserons une réunion de suivi lundi prochain, qui sera présidée par Elliot Spencer [responsable de la stratégie], et qui se concentrera sur les progrès réalisés dans le cadre des actions discutées aujourd'hui.